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深圳市信訪局組織開展2021年全市信訪干部業務能力提升培訓會

發布時間:2021-09-16 09:26 來源:深圳市信訪局 【打印】

  近期,深圳市信訪局組織開展2021年全市信訪干部業務能力提升培訓會。傳達學習上級有關今年以來信訪工作的指示批示精神,深入貫徹落實今年下半年全省信訪工作考核實施細則和依法規范信訪行為考核指標。重點圍繞重復信訪治理、全國滿意度件辦理、初信初訪件受理辦理規范、以及強化“百日攻堅”推動信訪干部業務績效考核等方面展開學習。廣東省信訪局督查二組處長肖建兵,受理轉辦組科長王利英受邀前來授課,深圳市信訪局二級巡視員羅志威作開班動員部署,全市近百位信訪骨干成員參加培訓。

  培訓會上強調,全市信訪系統要進一步增強緊迫感與使命感,要用鐵的手腕、硬的舉措,攻堅克難、暢通信訪渠道,推動一批重復信訪、信訪積案妥善化解。

  一是要講政治、顧大局。全面提升新時代信訪工作能力與水平,強化信訪業務規范化管理,鍛造一支政治強、作風硬、本領高、勇擔當、善做群眾工作的干部隊伍,用心用情用力做好“窗口”服務工作。

  二是要明確工作重點,推進“百日攻堅”。多維度踐行以人民為中心的發展思想,嚴格遵循“三到位一處理”原則,關注群眾的“難點、痛點、堵點”,注重民生重點領域信訪突出問題化解和信訪工作基層基礎建設,以群眾訴求服務“光明模式”的全市推廣為切口,強化信訪矛盾糾紛源頭預警與治理,提高初信初訪的辦理質效,減少“案結事不了”“事結心未解”等情況的發生,確保全力打好全市重復信訪化解攻堅戰,推動基層矛盾不上交。

  三是強化業務規范流程,圍繞關鍵指標加強信訪業務考核工作。全市各區、各部門不僅要拿出有力舉措解決信訪問題,更要對標對表上級考核指標,制定推進舉措,責任到人,開展掛圖作戰、倒排工期、集中攻堅等專項行動,全力推進倒流件治理和群眾滿意度評價工作。


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